GTC per le aziende

Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Mantenimento del titolo
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente
9. Condizioni speciali per i servizi di montaggio/installazione
10. Legge applicabile
11. Luogo di giurisdizione
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “CG”) di WEBA-Fahnen GmbH & Co. KG (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito “Cliente”) con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L’inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente. 1.2Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un’offerta vincolante da parte del Cliente. 2.2Il Cliente può presentare l’Offerta attraverso il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un’offerta giuridicamente vincolante per la stipula di un contratto relativo alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l’offerta al venditore anche per telefono, fax, e-mail, posta o modulo di contatto online. 2.3Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l’ordine.

Se esistono più alternative, il contratto sarà concluso nel momento in cui una di esse si verificherà per prima. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell’offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti. 2.4Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), soggetto alle Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – se il cliente non possiede un conto PayPal – soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l’accettazione dell’offerta del cliente nel momento in cui quest’ultimo clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione. 2.5In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto verrà memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine del Cliente. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inoltrare l’ordine, i dati dell’ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso. 2.6Prima di effettuare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l’aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le proprie voci durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. 2.7Per la stipula del contratto sono disponibili le lingue tedesca e inglese. 2.8L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono solitamente via e-mail e tramite l’elaborazione automatica dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso. 3.2Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni del Venditore sul recesso. 3.3Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto e la cui residenza esclusiva e il cui indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto. 4.2Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti ulteriori costi per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell’Unione Europea ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea. 4.3Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. 4.4Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento sarà dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva. 4.5Se viene selezionata la modalità di pagamento “SOFORT”, il pagamento verrà effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito “SOFORT”). Per poter pagare l’importo della fattura tramite “SOFORT”, il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a “SOFORT”, deve identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e deve confermare l’istruzione di pagamento a “SOFORT”. La transazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo da “SOFORT” e il conto bancario del cliente viene addebitato. Informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento “SOFORT” sono a disposizione del cliente su Internet all’indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1La consegna della merce avverrà tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. L’indirizzo di consegna indicato nell’elaborazione dell’ordine del Venditore è determinante per l’elaborazione della transazione. 5.2Qualora la consegna della merce non avvenga per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo si farà carico delle spese ragionevolmente sostenute dal venditore a causa di ciò. Ciò non vale per i costi di restituzione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di effettivo esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, alle spese di restituzione della merce si applicheranno le disposizioni previste dalla politica di recesso del venditore. 5.3In caso di ritiro in proprio, il Venditore informerà preventivamente il Cliente via e-mail che la merce ordinata dal Cliente è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del venditore, previo accordo con quest’ultimo. In questo caso, non verranno addebitate le spese di spedizione.

6) Conservazione del titolo

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1Se l’articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. 7.2In deroga a quanto sopra, ai beni usati si applica quanto segue: I reclami per difetti sono esclusi se il difetto si manifesta solo dopo la scadenza di un anno dalla consegna della merce. I difetti che si verificano entro un anno dalla consegna della merce possono essere rivendicati entro il termine di prescrizione legale. Tuttavia, la riduzione del periodo di responsabilità a un anno non si applica

• per gli elementi che sono stati utilizzati per un edificio secondo il loro uso abituale e che ne hanno causato la difettosità,
• per le richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese del cliente, nonché
• nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto.

7.3Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto al corriere e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene a quanto sopra, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Condizioni speciali per la lavorazione delle merci in base a determinate specifiche del cliente

8.1Se, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce, il Venditore è tenuto anche a lavorarla secondo determinate specifiche del Cliente, il Cliente dovrà fornire al Venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafici nei formati di file, nella formattazione, nell’immagine e nelle dimensioni dei file specificati dal Venditore e concedere al Venditore i diritti di utilizzo necessari a tale scopo. Il cliente è l’unico responsabile del reperimento e dell’acquisizione dei diritti su questi contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di possedere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, dovrà garantire che non vengano violati i diritti di terzi, in particolare i diritti d’autore, i diritti di marchio e i diritti personali. 8.2L’Acquirente terrà indenne il Venditore da qualsiasi pretesa di terzi che questi ultimi possano far valere nei confronti del Venditore in relazione a una violazione dei loro diritti dovuta all’uso contrattuale dei contenuti dell’Acquirente da parte del Venditore. A questo proposito, il cliente dovrà sostenere anche i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese processuali e gli onorari degli avvocati nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore immediatamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l’esame dei reclami e la difesa. 8.3Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’evasione degli ordini qualora il contenuto fornito dal Cliente a tal fine violi divieti di legge o ufficiali o offenda il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani e/o che esaltano la violenza.

9) Condizioni speciali per i servizi di montaggio/installazione

Se, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce il venditore è responsabile anche del montaggio o dell’installazione della merce presso il cliente e, se del caso, delle relative misure preparatorie (ad es. misurazione), si applica quanto segue: 9.1Il Venditore fornirà i propri servizi, a sua scelta, in prima persona o con personale qualificato da lui selezionato. A tal fine, il Venditore può anche avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Se non diversamente indicato nella descrizione del servizio del Venditore, il Cliente non avrà il diritto di scegliere una persona specifica per l’esecuzione del servizio richiesto. 9.2Il Cliente fornirà al Venditore le informazioni complete e veritiere necessarie per la fornitura del servizio dovuto, nella misura in cui il loro reperimento non rientri nell’ambito degli obblighi del Venditore in base al contenuto del contratto. 9.3Il Venditore contatterà il Cliente dopo la conclusione del contratto per concordare la data della prestazione dovuta. Il Cliente dovrà garantire che il Venditore o il personale da esso incaricato abbia accesso alle strutture del Cliente in questione alla data concordata. 9.4Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta non passa al cliente fino a quando il lavoro di montaggio non è stato completato e la merce non è stata consegnata al cliente.

10) Legge applicabile

10.1Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sull’acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale. 10.2Inoltre, questa scelta di legge per quanto riguarda il diritto di recesso legale non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell’Unione europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione europea al momento della conclusione del contratto.

11) Giurisdizione

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede legale del venditore. Se il cliente ha la propria sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto sono riconducibili all’attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi summenzionati, tuttavia, il venditore avrà in ogni caso il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore. 12.2Il Venditore non è obbligato né intende partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori. Stato 08.06.2020