CGC para empresas

Condiciones generales con información al cliente

Índice

1. Alcance
2. Celebración del contrato
3. Derecho de retractación
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Conservación del título
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Condiciones especiales para la transformación de mercancías según determinadas especificaciones del cliente
9. Condiciones especiales para los servicios de montaje/instalación
10. Legislación aplicable
11. Lugar de jurisdicción
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») de WEBA-Fahnen GmbH & Co. KG (en lo sucesivo, «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías celebrados por un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «Cliente») con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Queda prohibida la inclusión de las condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario. 1.2Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente. 2.2El Cliente podrá presentar la Oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Tras colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o formulario de contacto en línea. 2.3El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es determinante, o bien
• mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, en cuyo caso será determinante la recepción de la mercancía por el cliente, o bien
• solicitando el pago al cliente una vez realizado el pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca una de ellas en primer lugar. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones. 2.4Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no dispone de una cuenta PayPal- con sujeción a las Condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste pulsa el botón que completa el proceso de pedido. 2.5Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido del Cliente. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes. 2.6Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo detenidamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido. 2.7Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato. 2.8La tramitación de los pedidos y la toma de contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de los pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de retractación

3.1En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento. 3.2Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del Vendedor sobre el desistimiento. 3.3El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente. 4.2En el caso de envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos concretos de los que el Vendedor no es responsable y que correrán a cargo del Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país no perteneciente a la Unión Europea pero el cliente efectúa el pago desde un país no perteneciente a la Unión Europea. 4.3La(s) opción(es) de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. 4.4Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior. 4.5Si se selecciona el método de pago «SOFORT», el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, «SOFORT»). Para poder abonar el importe de la factura a través de «SOFORT», el cliente deberá disponer de una cuenta bancaria en línea que haya sido activada para participar en «SOFORT», deberá identificarse debidamente durante el proceso de pago y deberá confirmar la instrucción de pago a «SOFORT». La operación de pago es efectuada inmediatamente después por «SOFORT» y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente dispone de información más detallada sobre el método de pago «SOFORT» en la dirección de Internet https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1La entrega de la mercancía se realizará mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del Vendedor será determinante en la tramitación de la transacción. 5.2Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución de la mercancía lo dispuesto en la política de desistimiento del vendedor. 5.3En caso de auto recogida, el Vendedor informará previamente al Cliente por correo electrónico de que la mercancía solicitada por el Cliente está lista para su recogida. Tras la recepción de este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en el domicilio social del vendedor previo acuerdo con éste. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6) Conservación del título

Si el vendedor efectúa el pago por adelantado, conservará la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1Si el objeto de compra es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. 7.2No obstante lo anterior, se aplicará lo siguiente a los bienes usados: Las reclamaciones por defectos quedan excluidas si el defecto se produce una vez transcurrido un año desde la entrega de la mercancía. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de la mercancía pueden reclamarse dentro del plazo de prescripción legal. No obstante, la reducción del periodo de responsabilidad a un año no se aplica

• para los elementos que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su uso habitual y han causado su defectuosidad,
• para reclamaciones por daños y reembolso de gastos del cliente, así como
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.

7.3Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para la transformación de mercancías según determinadas especificaciones del cliente

8.1Si, de acuerdo con el contenido del contrato, además de la entrega de la mercancía, el Vendedor también está obligado a procesar la mercancía de acuerdo con determinadas especificaciones del Cliente, el Cliente proporcionará al Vendedor todo el contenido necesario para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos en los formatos de archivo, formato, imagen y tamaños de archivo especificados por el Vendedor y concederá al Vendedor los derechos de uso necesarios para este fin. El cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de derechos sobre estos contenidos. El cliente declara y asume la responsabilidad de poseer el derecho a utilizar el contenido facilitado al vendedor. En particular, velará por que no se infrinjan derechos de terceros, especialmente derechos de autor, derechos de marca y derechos personales. 8.2El Cliente eximirá al Vendedor de cualquier reclamación de terceros que éstos puedan hacer valer contra el Vendedor en relación con una infracción de sus derechos por el uso contractual de los contenidos del Cliente por parte del Vendedor. A este respecto, el cliente también correrá con los gastos razonables de la defensa jurídica necesaria, incluidas todas las costas judiciales y honorarios de abogados por el importe legal. Esto no se aplicará si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación por parte de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y una defensa. 8.3El Vendedor se reserva el derecho a rechazar la tramitación de los pedidos si el contenido facilitado por el Cliente a tal efecto infringe prohibiciones legales u oficiales u ofende la decencia común. Esto se aplica en particular a la difusión de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, que pongan en peligro a los jóvenes y/o que glorifiquen la violencia.

9) Condiciones especiales para los servicios de montaje/instalación

Si, de acuerdo con el contenido del contrato, además de la entrega de la mercancía, el vendedor también es responsable del montaje o la instalación de la mercancía en las instalaciones del cliente y, en su caso, de las medidas preparatorias correspondientes (por ejemplo, la medición), se aplicará lo siguiente: 9.1El Vendedor prestará sus servicios, a su elección, en su propia persona o mediante personal cualificado seleccionado por él. Para ello, el Vendedor también podrá recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. Salvo que se indique lo contrario en la descripción del servicio del Vendedor, el Cliente no tendrá derecho a seleccionar a una persona concreta para realizar el servicio solicitado. 9.2El Cliente facilitará al Vendedor la información completa y veraz necesaria para la prestación del servicio adeudado, siempre que su obtención no entre dentro del ámbito de obligaciones del Vendedor según el contenido del contrato. 9.3El Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente tras la celebración del contrato con el fin de acordar una fecha para la ejecución debida. El Cliente se asegurará de que el Vendedor o el personal designado por el Vendedor tenga acceso a las instalaciones del Cliente en cuestión en la fecha acordada. 9.4El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida no se transmitirá al cliente hasta que hayan finalizado los trabajos de montaje y la mercancía haya sido entregada al cliente.

10) Legislación aplicable

10.1Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual. 10.2Además, esta elección del derecho aplicable en relación con el derecho legal de desistimiento no se aplicará a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11) Competencia

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos mencionados, el vendedor tendrá derecho en cualquier caso a llevar el asunto ante el tribunal del domicilio del cliente.

12) Resolución alternativa de litigios

12.1La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor. 12.2El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. Estado 08.06.2020